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Términos y Políticas de Uso
Este contrato describe los “Términos y condiciones” generales del sitio www.titoandtoto.wix.com/tienda así como de la empresa TITO&TOTO® (“la empresa”). Al utilizar este sitio y/o servicio usted (“cliente” o “usuario”) acepta obligarse por los términos de este documento. Léalos cuidadosamente, si decide no aceptar los términos y condiciones establecidos aquí no utilice este servicio.
La empresa se reserva el derecho de modificar, actualizar, aumentar, cambiar o corregir cualquier información sobre las condiciones de uso del servicio sin previo aviso, es responsabilidad del usuario visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y condiciones.
1. Uso del contenido del sitio
El contenido de esta página web, así como el de todos los demás sitios bajo el control de la empresa (incluyendo las redes sociales, que en conjunto con la página se denominan “sitios TITO&TOTO”) tales como el texto, redacción, gráficas, imágenes, logotipos, direcciones de correo electrónico, nombres de perfil, nombres de producto, tarifas, marcas, diseño, ideas, forma de producto, y demás contenido de los sitios Fiesta con tu estilo, están protegidos bajo las leyes internacionales de propiedad intelectual y/o derechos de autor.
Todo el contenido mostrado es propiedad de la empresa o de los proveedores de contenido o clientes. El uso no autorizado del contenido total o parcial de este sitio de Internet puede violar las leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes.
2. Formas de pago
Las forma de pago que ofrecemos en este sitio correspondiente a PayPal® es regulada bajo su propio contrato, no nos hacemos responsables de ninguna eventualidad que se presente en ese medio conforme al pago de los productos. Sin embargo, la entrega del producto está regida por este documento, en el cual nos comprometemos a enviar de forma óptima y puntual la mercancía que haya sido previamente solicitada a nuestros operadores, y de la cual el cliente haya recibido un correo electrónico avaluando el pedido.
El pago mediante depósito bancario será acreditado después de verificarse mediante una fotografía del boucher expedido por el banco la suma depositada, posterior a ello se contactará con el cliente para el envío o entrega de los productos. La cantidad del pago bancario debe coincidir con el precio convenido previamente entre la empresa y el cliente, en caso de no ser así el usuario debe depositar el restante entre las 24 horas posteriores a ser notificado para poder seguir con la compra, ya que de no cumplir con ello perderá la suma depositada. Fiesta con tu estilo se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación del proceso de adquisición de productos.
El costo total del pago será estipulado en un correo electrónico que se envía como respuesta al pedido de los productos, esta cantidad puede ser cubierta de dos formas: con dos depósitos de efectivo, los que se dividen en un anticipo y un pago final depositado antes del envío de los productos, o en un solo depósito equivalente al total de los productos solicitados.
3. Política de envío, cancelación y devolución
Todos los envíos se realizarán en días hábiles en horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Antes del envío de la mercancía nos pondremos en contacto vía email para determinar la dirección de recepción del paquete, la paquetería de su preferencia y el costo que se genera de ello. Los precios publicados en nuestro sitio no incluyen IVA y no llevan añadido el costo por gasto de envío.
Los tiempos de entrega varían según la zona geográfica del destinatario y su tiempo aproximado se especifica durante el proceso de compra en línea. Para que la mercancía llegue correctamente es necesario que la dirección del destinatario contenga información completa y correcta. Los productos de regalo que se ofrecen en la página de Internet están prediseñados, por lo que el tiempo de fabricación disminuye drásticamente en comparación con los pedidos personalizados. Estos serán enviados en un lapso no mayor a 72 horas.
Para pedidos personalizados el tiempo de envío varía dependiendo de la dificultad del diseño y la cantidad de piezas que se soliciten. El tiempo de elaboración y los diversos datos referentes al envío son especificados mediante un correo electrónico que la empresa manda al cliente como respuesta al hacer un pedido; en caso de no estar de acuerdo con los tiempos y costos de envío, el cliente puede especificar en un correo electrónico la cancelación del pedido. Para los productos encargados bajo pedido el tiempo de fabricación y envío le es especificado en las charlas que mantendrá con algún representante de la empresa; de no estar de acuerdo con ellos le suplicamos indique al operador para que no se proceda a la elaboración de las pruebas de producto.
La empresa no se hace responsable de fallas en la paquetería de su elección, por eso recomendamos elegir cuidadosamente a ésta para evitar altercados en el traslado de los productos. El cliente tiene la responsabilidad de verificar el estado de los productos en el momento de su recepción; si el producto tiene algún defecto de fabricación debe ser notificado inmediatamente para proceder a la devolución o reposición absorbiendo el gasto de envío la empresa.
La devolución de los productos prefabricados pueden ser llevados a cabo cuando éstos no correspondan a los pedidos o las piezas contengan defectos de fabricación, en cualquiera de los casos se reembolsará el dinero sin la parte proporcional correspondiente al monto del envío; se procederá a la devolución del dinero cuando el cliente reenvíe los productos erróneos o dañados, en caso de que pida la reposición de las partes la empresa absorberá el costo del envío de los nuevos productos.
La empresa aceptará la cancelación de un pedido, según solicitud del cliente sin mayor inconveniente, siempre que el pedido no haya sido despachado a su destino, para este fin debe notificarse la solicitud a la brevedad posible vía telefónica o al correo electrónico en horario de atención. La anulación del paquete prefabricado antes del envío no deriva ningún gasto, por lo que el dinero se reembolsa íntegramente; en cambio, los productos especiales así como los personalizados, implican una disminución del reembolso variable que puede llegar a corresponder hasta en un 50% por motivo de gastos en materiales y/o diseño. El dinero se reembolsará en un lapso no mayor a las 72 horas y será depositado según se convenga con el cliente.
Toda cancelación o devolución después de enviarse un pedido implica una reducción en el reembolso del efectivo correspondiente a los gastos de envío.
4. Tiempo de elaboración de los productos
El tiempo de elaboración de los productos empieza a contabilizarse a partir de la comprobación del envío del dinero. La empresa no realiza ningún trabajo sin haber sido depositado mínimo el anticipo del pago total de los productos. El tiempo total de los trabajos es dado a conocer al cliente en el correo electrónico que se envía como respuesta a la cotización, en él también se estipulará el costo total de los productos, de no aceptarlos haga saberlo al operador para hallar una solución benéfica para ambas partes.
5. Privacidad de los datos del usuario
La empresa establece su comunicación mediante correos electrónicos y platicas vía web, el servicio que brindamos es personalizado y confidencial por lo que las conversaciones mantenidas así como datos y pedidos se almacenan para fines comerciales y se eliminan pasados dos meses de la venta del producto. La empresa solicita datos personales a los clientes para los envíos de productos y confirmación de los datos de depósitos bancarios, para este fin se pedirá se proporcionen los mismos mediante medios electrónicos o servicio telefónico.
La empresa se hace responsable por la privacidad de la información entregada por el cliente, no revelará, ni compartirá esta información sin el consentimiento del usuario, excepto cuando lo requiera la ley o a solicitud del gobierno. TITO&TOTO utilizará su información personal (nombre, dirección, correo electrónico, nº de tarjeta de crédito, nº telefónico o celular, volumen de compra) solo para fines de marketing, de servicios o investigación de mercado, pero sin revelar esta información confidencial a terceros. La empresa se reserva el derecho de ofrecerle a usted los servicios y productos de terceros en cualquier momento posterior; dichos ofrecimientos pueden ser hechos por la empresa o por terceros. La empresa no se hace responsable de los productos no entregados a causa de que el cliente haya proporcionado datos incorrectos o falsos, hacemos hincapié en la obligación que tiene el usuario de revisar los datos en el correo de confirmación enviado por la empresa.
Estar en contacto con nuestros clientes y recibir sus comentarios respecto a los sitios TITO&TOTO es una de nuestras principales satisfacciones, pero nuestra política no nos permite aceptar ni considerar ideas creativas, sugerencias, inventos ni materiales que no hayan sido solicitados específicamente. Agradecemos el interés por comentar sobre nuestros servicios, pero le pedimos no presentar ideas creativas, inventos, sugerencias ni materiales. Si a pesar de nuestra solicitud usted nos envía sugerencias creativas, ideas, dibujos, conceptos, inventos u otra información, la información enviada será propiedad de la empresa.
Ninguna parte de la información enviada estará sujeta a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte y no seremos responsables del uso ni de la divulgación de ninguna información enviada. La empresa será propietaria de forma exclusiva de todos los derechos conocidos actualmente o descubiertos en el futuro sobre la información enviada y tendrá derecho al uso no restringido de la información enviada para cualquier fin, ya sea comercial o de otro tipo, sin compensación para usted ni para ninguna otra persona que haya enviado la información.
6. Horarios de atención
Todos los pedidos de los productos son recibidos las 24 horas los 365 días del año a través de los diversos sitios TITO&TOTO, pero la solicitud de ellos se registra sólo en días laborables en la República Mexicana en horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (huso horario de la Ciudad de México). A partir de la fecha de registro de pedido la empresa enviará un mensaje electrónico dentro de las 24 horas siguientes como respuesta al cliente, estos también serán mandados en la jornada laboral antes descrita. Puede usted dejar mensajes y con gusto los responderemos a la brevedad posible. Cualquier duda o aclaración que tenga con respecto a los Términos y condiciones puede ser atendida en los datos de contacto proporcionados en la pestaña homónima o en nuestros sitios TITO&TOTO.
La empresa no es responsable por el contenido de sitios vinculados de terceras partes y no hace ninguna representación con respecto al contenido o veracidad del material en los sitios de dichas partes. A su vez nos deslindamos de cualquier información publicada en alguno de los sitios TITO&TOTO por parte de nuestros usuarios o proveedores, la empresa no responderá por ningún contenido emitido por ellos.
Este contrato estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, la empresa se reserva el derecho a perseguir todos los remedios legales debido a cualquier incumplimiento suyo a estos Términos y condiciones.